Réagir face aux gens en COLÈRE

Pas facile de recevoir le torrent d'agressivité, voire de haine de quelqu'un qui crie sur vous et déverse sa colère ! Colère au bureau ou scène de ménage ? Que faire sous un déluge d'invectives et d'aboiements ? Voici les 7 conseils des Vidéos du Succès de PPC & HK